🎯 Objetivos del curso
Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.
📝 Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE del sector grandes almacenes.
🧠 ¿Qué vas a aprender?
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INTRODUCCIÓN.
La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
Concepto.
Negocios en la red. Modelos de negocio.
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
Relación cliente-proveedor.
El proceso de compra.
Comercio electrónico según el medio utilizado.
LA TIENDA ELECTRÓNICA.
Promoción sitios webs,
Tiendas virtuales o productos
Servicios en internet y medios digitales.
MARKETING EN LA RED.
Marketing “one to one”. El cliente “on line”.
Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
Plan de marketing on line.
Herramientas clave: comunicación y logística.
El proceso de venta por Internet.
Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.
DIFUSIÓN.
Plataformas tecnológicas.
Transmisión de información.
Ventajas e inconvenientes.
ENTORNO JURÍDICO.
Contratación electrónica e imposición fiscal.
Protección de datos, dominios y ética.
Seguridad en las compras.
Medios de pago disponibles.
ℹ️ Información del Campus:
La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, disponible las 24 horas.
